Um dos grandes desafios na rotina dos consultórios é conquistar e manter a confiança dos pacientes. Afinal, ao criar estes laços e transmitir credibilidade no atendimento, é mais provável que um paciente retorne. O relacionamento é fundamental para a conquista dessa simpatia. Por isso, trazemos algumas dicas para te ajudar na hora do atendimento aos […]
Conquiste a confiança dos pacientes através da empatia Read More »
Além das inspirações em clima de Dia dos Namorados, hoje você vai descobrir como a escuta ativa pode ser de grande auxílio no seu trabalho no consultório médico. E, ainda, descubra como (e se) você tem direito ao ressarcimento por tarifas bancárias – uma dica que deu o que falar na internet nos últimos dias!
Em clima de romance! Vem ver a seleção de links desta semana. Read More »
Ninguém gosta de ser atendido de maneira desleixada ou com o mínimo de atenção. Um bom atendimento pessoal melhora a experiência do paciente no consultório e pode evitar situações difíceis, tornando o ambiente mais agradável para todos e todas. Na recepção do consultório você deve levar em conta que cada pessoa é única, tem medos,
Bom atendimento é tudo! Veja como melhorar a experiência dos pacientes no consultório: Read More »
Veja como é feito o atendimento no consultório e também as orientações sobre consultas eletivas, encaminhamentos e atendimentos de urgência e emergência:
UniFácil: veja aqui o guia de orientações para atendimentos. Read More »
Criamos guias com o passo a passo de atividades da sua rotina – além, é claro, dos manuais que ajudam lidar com pequenos imprevistos. Fique à vontade para consultá-los a qualquer hora, com apenas um clique, na aba Manuais aqui do Universo Secretárias. Sentiu falta de algum manual? Escreva aqui nos comentários ou envie uma
Acesse os manuais e descomplique a sua rotina! Read More »
Tem algum palpite de quais foram as palavras mais pesquisadas do ano no Google, no Brasil e no mundo? Essa é uma das curiosidades que trazemos para você hoje. Além disso, um vídeo emocionante sobre o Natal e um treinamento para sentir-se menos vulnerável em caso de assédio nas ruas. Quer ver mais? Continue lendo
Tecnologia na Copa, dica de livros atuais e mais. Vem ver! Read More »
Um bom relacionamento interpessoal é essencial para ter sucesso em qualquer carreira, né? A habilidade de se comunicar e ter gentileza, entretanto, é ainda mais importante para quem trabalha com atendimento ao público. Quer ver mais? Continue lendo e clique sobre os links para acessar! Um bom relacionamento interpessoal é essencial para ter sucesso em
Inglês no TikTok, relacionamento interpessoal e mais dicas para a sua vida! Read More »
Você que está constantemente atendendo o telefone ou conversando com os pacientes provavelmente já enrolou a língua na hora de falar alguma coisa, certo? Trazemos hoje um exercício que vai ser super útil para exercitar a dicção e transmitir cada vez mais confiança e profissionalismo. Quer ver mais? Continue lendo e clique sobre os links
Comece bem a sua semana com essas dicas! Read More »
Você já parou para pensar como os medicamentos agem em uma parte específica do corpo, se teoricamente tudo vai para o estômago? Clique nos links abaixo para ver, entre outros assuntos, a resposta para essa pergunta! Existem diversos cursos de idiomas de qualidade e gratuitos pela internet. Clique aqui para descobrir e compartilhe com amigos
Dança, teatro e o segredo dos analgésicos. Veja aqui! Read More »
Ninguém gosta de ser atendido de maneira desleixada ou com o mínimo de atenção. Um bom atendimento pessoal melhora a experiência do paciente no consultório e pode evitar situações difíceis, tornando o ambiente mais agradável para todos e todas. Na recepção do consultório você deve levar em conta que cada pessoa é única, tem medos,
Bom atendimento é tudo! Veja como melhorar a experiência dos pacientes no consultório: Read More »