A Unimed Nordeste-RS inaugurou, no dia 16, o Command Center, uma central de monitoramento digital de todos os processos dentro do seu Complexo Hospitalar, na Serra Gaúcha. Com o uso de tecnologia direcionada à área da saúde, o serviço fará o controle da qualidade do atendimento prestado, melhorando a experiência do cliente e otimizando a gestão operacional.
Localizado no segundo andar do Bloco A do Complexo Hospitalar da Unimed, em Caxias do Sul, o Command Center é composto por uma infraestrutura de última geração, incluindo a tecnologia de videowall, com monitores de alta definição, acesso local e remoto e navegação em tempo real. A coleta de dados estruturados, apurados instantaneamente, permite aos gestores tomarem decisões mais assertivas e ágeis.
Essa iniciativa resulta em vantagens para a operadora de saúde, por meio da diminuição do desperdício; para o paciente, mediante a individualização do cuidado e critérios de alta segurança por meio de algoritmos de inteligência artificial; e aos contratantes dos serviços Unimed, que, consequentemente, terão uma diminuição da sinistralidade, afirmou o coordenador do Escritório de Valor da Unimed, Dr. Mauro Bertelli.